UX-аудит нужен, когда сайт вроде работает, но люди не оставляют заявки, быстро уходят или задают вопросы, на которые страница уже должна отвечать.

Без UX-проверки можно вкладываться в рекламу и SEO, но терять посетителей из-за непонятной структуры, слабого CTA или неудобной формы.

Коротко: проверяются путь пользователя, первый экран, формы, доверие, мобильная версия и понятность предложения.

Когда такая задача появляется

Чаще всего аудит нужен перед редизайном, после запуска рекламы, при низком CTR кнопок или перед доработкой посадочных страниц.

Что проверяю перед работой

  • понятно ли предложение за первые секунды
  • видна ли главная кнопка действия
  • не мешает ли форма отправке заявки
  • как страница выглядит на телефоне
  • есть ли блоки доверия и понятные цены

Как я подхожу к задаче

Я смотрю страницу как пользователь, который пришел с конкретной болью и хочет быстро понять, можно ли доверять сайту.

  • даю список проблем по приоритету
  • предлагаю новую структуру блоков
  • упрощаю формы и CTA
  • улучшаю мобильную сетку
  • проверяю тексты на ясность

Что подготовить

  • ссылка на сайт, кабинет, репозиторий или тестовую страницу
  • описание ожидаемого результата простыми словами
  • скриншоты, макет, пример ошибки или список правок
  • доступы с минимальными правами или тестовый доступ
  • информация о том, что менялось перед появлением проблемы

Какой результат считается нормальным

После UX-аудита понятно, какие правки сильнее всего влияют на заявки, доверие и глубину просмотра.

Чего лучше не делать

Не начинайте с украшений. Сначала нужно убрать препятствия в сценарии пользователя.

Вопросы и ответы

UX-аудит это дизайн?

Это не только дизайн, а проверка логики, сценария и удобства.

Можно ли сразу внести правки?

Да, если сайт доступен для редактирования.

Нужно ли смотреть Метрику?

Да, клики, скроллы и отказы помогают подтвердить проблемы.

Нужна похожая задача?

Напишите в Telegram @rabotator_support или оставьте заявку на сайте. Коротко опишите, что нужно сделать, приложите ссылку, доступные скриншоты или текст ошибки. Я посмотрю задачу и предложу безопасный план работ.

Итог

UX-аудит помогает найти точки, где сайт теряет людей, и превратить правки в понятный план улучшения конверсии.